1、为什么我进入或登录网站时出现帐户已登录的对话框（如图一）？

2、在线观看电影的基本要求是什么？

3、为什么一直出现“准备就绪”或者“正在链接媒体”？

4、影片已经开始播放,但总是缓冲，画面不是很流畅。

5、我的播放画面怎么象幻灯片一样，一张一张显示,如何解决？

6、点击播放后,有图象无声音或有声音无图象,系统播放本地视频是正常的

7、点击播放后出现黑屏且左上角有红色叉号（如图二）如何解决

8、点播流畅指南

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图一 ：
  

1、为什么我进入或登录网站时出现帐户已登录的对话框（如图一）？

解决：如果您出现上述问题，主要原因是：
您在上次登录的时候没有点击退出按钮，而是以直接关闭浏览器的方式退出的。所以系统默认该用户已经登录了，这个时候您只需右键单击IE浏览器图标打开INTERNET属性对话框删除一下系统Cookies就可以了。

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2、在线观看电影的基本需求是什么？

解决：本站的电影均为WMV格式，是由DVD转成的，所以建议电脑CPU的频率应在1000MHZ以上，并且内存在256MB以上，否则在线观看时可能会出现频繁缓冲的现象。
    另外最基本的就是必须安装Windows Media Player ，建议下载相应的播放器以获得更好的效果。点击下图下载：

    
     
for 2000系统/98系统　 for XP操作系统

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3、为什么一直出现“准备就绪”或者“正在链接媒体”？

解决：这可能与您的播放器设置或者播放器安装错误有关，首先要确定您的电脑上是否安装了类似影音风暴之类的播放器，如果有，请将其卸载掉，因为本站的电影必须只能用Windows Media Player播放。如果没有安装，请下载相应的播放器，然后正常安装。如果您不能确定是什么原因请根据播放器测试里面的提示进行操作，以确定问题的原因。

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4、影片已经开始播放,但总是缓冲，画面不是很流畅。

解决：出现这类问题原因是多方面的，带宽不足，上网高峰，网络状况拥挤等原因造成，建议尽量避免高峰时段观看，带宽确实很低，换个时段观看。 建议安装指定的播放器Media Player 9.0，安装后进行优化设置，获得最佳的播放性能。 请不要让过多电脑用户共用同一条宽带，同时关闭您其它正在占用带宽的窗口。这些情况都非常有可能造成无法获得点播影片所需的带宽。 通过拨号方式上网的宽带用户，如果安装的是WindowsXP SP2，请关闭拨号连接中Internet连接防火墙。部分电脑病毒（如蠕虫病毒）将消耗网络资源引起点播不流畅，请安装杀毒软件进行查毒杀毒。

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5、我的播放画面怎么象幻灯片一样，一张一张显示,如何解决？

解决：产生这类情况的原因，大多是因为网络原因，带宽不足、高峰时候上网、地区网络状况拥挤造成，也有可能是电脑硬件性能不够理想。请您升级带宽，同时避免高峰时段观看。检查您的电脑配置，必要时参照推荐配置升级硬件，以获得最佳的播放性能。 CPU、内存和显示卡是影片播放中最重要的三个硬件。特别是您的显卡最少应支持256色，具备16MB显存。建议选用非板载显卡，这样可以大幅度提高播放质量。显卡如果性能过低，显存配置太少，就无法处理每秒30格的画面显示运算，当处理不过来时，就会象幻灯片一样一张一张地显示画面。

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6、点击播放后,有图象无声音或有声音无图象,系统播放本地视频是正常的

解决：产生这种情况的原因可能是带宽不够(500Kbps),也有可能是播放软件缺少视频或音频插件。足够的带宽是保证在线影片能正常播放的首要条件，过低的带宽就会造成图象缓慢或无图象，因此请确保带宽是否正常，插件：有声音而无图象，这时候需要检查一下是否安装了Divx插件，没有安装请下载安装ffdshow;已经安装了Divx插件却出现了有图象无声音，请仔细检查一下音响是否打开，工作是否正常，再检查一下系统是不是被静音了。 (工具下载请点击)

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7、点击播放后出现黑屏且左上角出现红色叉号（如图二）如何解决？

解决：这是由于没有安装Windows Media Player播放器造成的，请下载并安装播放器即可解决。

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8、点播流畅指南